「初回相談無料」という謳い文句

今日（正確には昨日ですが），NTTのタウンページの担当の方と，電話帳の広告の打ち合わせをしました。

私，京都にいるときには，タウンページに，広告どころか，番号も載っていない状態で。電話があれば普通は番号ぐらい載るやろうと思うんですが，どういう具合かそんなんでした。私もいい加減なもので。

守山に来て，さすがに電話帳ぐらいには載せておかんとと思っていたところ，来年出る電話帳の広告の案内があり，小さい枠で広告まで出すことにしました。

で，その原稿の打ち合わせを今日（正確には昨日）したのです。

担当さんの作ってくれた原稿には，「初回相談無料」という謳い文句を入れてありました。

前回の打ち合わせでそんなような話をしたような気もしますが，改めて見ると私には少々違和感がありました。

顧客からの敷居を低くするために，よくそういう謳い文句が広告で出されるということですが，「うーん，なんだかなー」という感じです。

実際には，私は結構何でも相談には応じるほうですし，わりと時間も割きますし，相談料をいただかないことが多いです。

でも，「初回相談無料」とまではどうも踏み切れないのです。

一つには，場合によっては，「法テラス」から相談料を出してもらえるということがあります。

「法テラス」というのは，日本司法支援センターの愛称ですが，公的な法律サービスの案内機関として最近はよく名が知られています。

この「法テラス」で，相談援助という制度があり，一定の収入要件を満たす方の相談であれば，申請すれば相談料を支給してくれます。

私は，最近初めて申請を出したぐらいのもので，ほとんど利用していませんでしたが，今後もこういうサービスは利用することがあると思います。

「相談無料」を謳い文句にして，「法テラス」の相談援助を受けたら，なんだかおかしいですよね。

「法テラス」の相談援助を受けなければいいじゃないってことですけど。どうもね。しっくりこないです。

しっくりこない原因かなと思いますが，「相談」をただに顧客誘引の道具にしたくないという気持ちがあります。

京都司法書士会では相談事業部におりましたし，今も日司連の相談センター事業推進委員会というところにおりますが，そういう「相談」というサービスについては自負があるのです。

「相談」というのは，事件を受託するための手段ではない。「相談」というのは，それ自体が法的サービスであるという考えを私は持っています。

そのわりに，簡単に無償で相談に応じているのですから，あまり一貫しているとはいえないのですが。

しかし，「相談」は顧客誘引の入口という考えには，どうにも抵抗があるのです。

そういう人は，「仕事になるかならないか」で相談者を振り分けることになるのではないでしょうか？

タウンページの担当さんは，「広告の読み手にとって，敷居を低くすることが大事」と言います。全くそのとおりです。しかし，「初回相談無料」にはどうしても抵抗が。

結局，「どんな些細なことでも，お気軽にご相談下さい。」という文言に変えることになりました。

担当さんは，「先生，真面目ですね。」って言ってくれました。でも，なかなかユーザーには伝わらんやろなー，こういう気持ち。